Куклы Дисней ~ Shillien Disney doll

Здравствуйте. Сразу оговорюсь, что пост НЕ о мошенниках. И я никого не хочу обидеть! Пост исключительно о работе группы. Возможно, сумбурный (т.к я на эмоциях, очень много потрачено нервов). Просто личный опыт и впечатление об группе Shillien Disney doll
https://vk.com/club98695861
Анна: https://vk.com/id35347208
Валентина: https://vk.com/9lllllll
Заказов у меня было немало (примерно на 30тыс в общей сумме), и каждый (кроме самого первого, который был очень давно) прошел «не без приключений». Личное впечатления – «брр, не хочу повторить это снова!"
Надеюсь, что я когда-нибудь (хотя бы в этом году)) получу последний заказ и БОЛЬШЕ НИКОГДА!
Для тех, кто натерпелся от проблемных заказчиков и всегда на стороне продавцов: я всегда оплачивала все вовремя, день-в-день (и даже час-в-час), готова оплатить любую дополнительную упаковку или отправку первым классом, мозг не выносила, спокойно отношусь к заводским косякам кукол))
Девочки-админы вежливые и приятные в общении, даже как-то сначала неловко было о них писать (тем более, что у них много друзей среди админов кукло-групп и я осознаю, что на меня может обрушиться хейт). Но я просто разделяю человека и его работу. Собственно, мне стыдиться нечего, ничего, кроме правды, я не написала.
Минусы: полный хаос и абсолютная несогласованность действий админов, «сломанный телефон». (Как пример: Валентина еще в ноябре написала мне, что ВСЕ мои классические принцессы приехали и готовы к отправке, потом молчание на месяц, а в итоге оказывается, что Мегары и Алисы нет). Отправки я, конечно, ждала, и даже дала адрес, но никто в ноябре мне не отправил.
Нет полноценного чата, где участники группы могут отслеживать свои заказы. Нет фото пришедших посылок, фото кукол тоже не всегда. Непонятно, где твоя посылка, движется или нет, прошла ли таможню и т.д… Только вопросы админам, а ответы разняться (см. выше). Заявки на отправку оставить нельзя, как во многих других группах. Все общение в лс.
Упаковка кукол - от средней до ОЧЕНЬ плохой (то есть, никакой упаковки нет, куклы болтаются по коробке). Но я уже была рада, что хотя бы хоть что-нибудь пришло,
Админы вообще мало о чем информируют, если их не спрашивать по многу раз. Например, мой случай – оказалась, посылку с Алисами тормознула таможня, но я узнаю об этом почти перед НГ (заказ делала в августе, изначально хотела в подарок на ДР, потом на НГ, в итоге не успела никуда). Самое обидное, что куклы в наличии часто появляются на стене группы (это понятно – выгодно получить денежку за новый товар, а не отправлять людям уже оплаченные куклы). Я понимаю и ПРИНИМАЮ все нюансы пересылок, но ведь можно же предупредить заранее, что ожидание будет больше четырех месяцев?
В итоге, посылка, которую я просила отправить 14 ноября, наконец, отправили 15 декабря. Трек не дали, пока я не спросила, отправлена ли посылка (и это будет повторяться, см. ниже).
Далее я ждала посылку с набором Эльза и конь, Алиса (та самая, долгожданная (нет), которую я уже купила повторно и подарила) и Ариэль. Сроков отправки никто не соблюдал, ну лан, я уже привыкла. Оплатила как за большую посылку (по весу сказали 4кг). В итоге пришло в маленькой коробке (вес 1кг). Сета с Эльзой там не было. Никто меня об этом не предупредил (вжух!). Т.е я ждала сет, оплатила его доставку, но просто не положили. Ок, сказали, что отправят позже. Досыл за их счет. (Но, а за чей счет он должен быть? Я в любом случае не стала бы платить за досыл по вине продавца). Ариэль пришла с оторванным куском коробки (внизу), ну лан, для меня не принципиально…
Жду себе жду, после праздников написала. Сначала сказали, что не отправили еще. Потом оказалось, что отправили, но не дали трек. Т.е если бы я не написала и спросила, то даже бы не узнала, что посылка пришла (она уже в моем городе лежала и, очевидно, ушла обратно, т.к я жила в деревне и извещений не видела, а по совпадению адреса-номера не добавилось).
Был еще один сет с Эльзой у меня (старый), его я продала, т.к заводской дефект был небольшой. Вместе с девушкой, купившей этот сет, мы написали и Вале и Анне, несколько раз ПОДРОБНО описав, что именно мы хотим (все просто – отправить сет на другой адрес, который я и покупательница скинули). Как обычно, начались проблемки, отправили не так, как нужно, разделили Эльзу и коня, разрезав коробку, и написали что «я не предупредила».
Понятно, что у людей есть свои проблемы. И тут тоже присутствуют странности – сначала мне говорят, что «я не могу отправлять, я не отправляю, нет возможности», а через час в группе пост с наличием, люди ставят брони, всем отправляют… То, есть, похоже, НЕ отправляют только мне… Ну ладно, это уже домыслы. Я верила, что, раз админы – коллекционеры со стажем и довольно известные в куклосреде люди, то и работа группы будет хорошо отлажена, хоть какая-то ответственность будет, то есть, не будет постоянных обманов со сроками, отмазок и т.д… Возможно, поэтому мне так обидно. Понятно, что посылок много, дети, семьи, времени совсем нет...
Из плюсов – неплохие цены, бывает выгодно. Досыл, возврат – админы идут на контакт. Если бы это был один, ну два случая, я бы даже не писала сюда.
Заказывать или нет – выбор ваш. Просто советую подумать, готовы ли вы долго ждать отправки, самим следить за судьбой посылки, и много-много раз писать, что именно вы хотите (какие куклы отправить, какой доставкой, т.к кажется, что сообщений у админов куча и все в этом хаосе просто теряется и забывается и самим просить треки. Т.е для тех, кто хочет заказать кукол и «забить», поджидая счета за доставку по РФ, - не вариант.
Пы-Сы: ждала еще две куклы с ибея, думала, что ХОТЬ В ЭТОТ раз все будет нормально. Но нет... Наверное, это меня уже добило… Эмоции, простите(

Скрины:
Первый скрин – с датой, когда была заказана Алиса. (август)
Второй – где админ обещает отправить «Черед пару дней» (а в итоге посылку я получила перед НГ)
Третий – одна из иллюстраций «сломанного телефона»
Следующие – про Алису, о которой не предупредили.
Далее – про последний заказ, который я еще не получила. Все как обычно – «отправим в течении двух дней», а потом начинаются откладывания.
И в конце про недособранную посылку (кст, можете оценить «качество» упаковки)
Скрины, в которых админы обещают отправить «завтра», «в это воскресение», «во вторник», - а в итоге отправляют спустя месяц, я не приложила, если нужно - скину (т.к этого много)
UPD: только после того, как я на эмоциях сменила интонацию с «ок, буду ждать))» на прямые вопросы, посредник ответил по существу (см. два последних скрина). Вопрос исчерпан. Но неприятно, конечно, когда меня же и упекают в том, что «я ещё чем то недовольна?» и, оказывается, хочу «молниеносную» доставку))
UPD2: продавец извинился, сказав, что заказов больше не будет. Рада, что вопрос решился и админы идут на контакт. Скрины в комментариях

Вложение = https://vk.com/club98695861