Хобби - клуб. Барби и другие

Всем доброго времени суток. Пишу сюда первый раз. Ситуация такая.
Я купила куклу у Ирины Красильниковой https://vk.com/i_krasilnikova
https://m.vk.com/id184231184
Вот ссылка на ее группу https://vk.com/newhobbyclub


Куклу купила НРФБ (забрала с почты 7 июня).
Фото она предоставила, но поскольку кукла была в коробке, качество фото было такое себе.
(фото от продавца я скину в комментарии). Ни о каких нюансах заявлено не было.

В итоге: кукла приехала с большим дефектом. Дефект явно заводской, т.к. кукла новая.
Сильные царапины на лице: на лбу, на носу и на щеке.
Кукла довольно-таки не из дешевых (я отдавала за нее 6300 р. + пересылка).
С такими дефектами она столько не стоит, да и за меньшую сумму мне она не нужна, т.к. я не представляю, что этими с царапинами можно сделать.
Я очень хотела эту куклу, долго ее искала, я хотела получить ее в хорошем состоянии (за такую сумму), а не вот это.

Я предложила продавцу возврат (она возвращает деньги за куклу, а я отправляю куклу обратно), на что было заявлено,
что царапин она не видела. Раз она их не видела, значит их там и не было.
Т.е. по утверждению продавца получается, что я сама нанесла эти царапины, ага.
Специально испортила куклу, за которую УЖЕ заплатила деньги.

Вобщем, не рекомендую никому не покупать у этого продавца, у данного человека совести нет от слова совсем,
никакие доводы она "не слышит".
Сначала продает товар с дефектом, а потом виноват покупатель. Допустим, она, действительно не видела царапины,
но это не значит что их там не было, она могла осматривать не достаточно внимательно.

На частичный возврат она так же не соглашается. Ей абсолютно бесполезно что-то говорить.

Если что, извините за сумбур и за опечатки, просто очень сильно расстроена, в таком состоянии трудно формулировать мысли.