Сайт возможного мошенника fas.gov.ru

Новый способ мошенничества от МТС

Вам подключали услуги без вашего ведома? Оказывается это были цветочки. В МТС нашли новый способ получать больше от своих клиентов, этот способ отличается большей изящностью и правомерностью и называется изменение условий тарифа в одностороннем порядке.

Что собственно произошло? Не так давно у компании МТС появился новый тариф SMART Безлимитище, который давал возможность использовать интернет без ограничений по трафику за 19 руб/сутки. Так как мой старый ноутбук не способен цеплять домашний вай-фай из других комнат, я часто использую телефон для раздачи интернета. Однако сегодня я получил сообщение от МТС (первое изображение), в котором говорилось, что теперь я плачу не только 19 за интернет, но еще и 30 за то, что я его раздаю.

Сказать, что я был удивлен, ничего не сказать. 19 руб/сутки вполне приемлемая цена - 600 руб/мес, я столько же плачу за домашний интернет и больше платить точно не собираюсь (хотя бы потому, что нет у МТС тех скоростей, за которые можно платить больше). Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что данное изменение было внесено 10.11.16 и информация есть на сайте в разделе новости. Ну что ж, прежде, чем читать дальше, предлагаю вам поискать эту информацию на сайте МТС. Если вы смогли найти за 1-3 минуты (этого должно быть достаточно, чтобы на нормальном сайте найти новость недельной давности) - поздравляю, вы гениальный сыщик. Если же нет - то я вас не виню. Сам раздел новостей есть на главной странице в виде маленьких слайдов в самом низу. В нем компания МТС публикует новости, который выставляют ее с лучше стороны. И, кто бы мог подумать, неприметный заголовок этих слайдов и есть ссылка на полный новостной раздел.

Что мы там видим? 10 ноября вышла статья "«Smart Безлимитище» – лучшее предложение для смартфонов!". Согласитесь, выглядит как рекламная статья для привлечения новых клиентов, открывать которую уже действующему пользователю просто бессмысленно (если он вообще попал в этот раздел). И наполовину это правда. А вот в самом низу обнаруживается небольшая приписка:

С 10 ноября 2016 года на тарифе «Smart Безлимитище» и в рамках опции «Интернет безлимитище» стоимость раздачи неограниченного трафика со смартфона на другие устройства (по Wi-Fi, посредством Bluetooth и USB) составит 30 руб./сутки по факту использования.

В этот же день, перед этой новостью было выпущено еще две, об изменениях условий касательно возврата денежных средств - сотрудники МТС неплохо обезопасили себя от последствий такого введения изменений. (http://www.mts.ru/news/2016-10-26-5435859/ и http://www.mts.ru/news/2016-10-26-5435583/).

В общем по сути изменения ввели максимально тайно и оповестили меня о них только через неделю после внесения изменений.

Да и содержание услуги вызывает сомнения: почему МТС располагает и пользуется данными о том, как функции своего телефона я использую? Почему МТС взымает дополнительную плату не за дополнительные услуги МТС, а за функции моего мобильного устройства? И наконец, почему стоимость такого тарифа превышает любую разумную стоимость тарифа мобильного интернета (и не только мобильного).

Сегодня я уже написал обращение в Федеральную Антимонопольную Службу. У меня уже не первый раз проблемы из-за МТС, и я ни разу никуда не обращался, но количество инцидентов за месяц и степень перегибания палки вынуждает меня уже завтра сменить оператора.

Если вы столкнулись с той же проблемой, или другими похожими проблемами с МТС или любыми другими операторами - пишите в ФАС. Не давайте операторам злоупотреблять своим текущим положением (это касается и своевольного подключения дополнительных услуг). Для желающих, вот ссылка - http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-ros..

Надеюсь, эта информация была для кого-то полезной, остается только поблагодарить за внимание и пожелать быть осторожнее с такими компаниями)

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России)
9 июня 2016 в 15:43
На заметку: рецепт от навязчивой телефонной рекламы + видеоинструкция

Хотите сменить провайдера или оформить кредит? Заказать доставку воды или воспользоваться акцией в салоне красоты? Даже если у вас другие планы, навязчивые звонки на домашний или мобильный всё равно продолжаются.

А между тем компанию, которая настойчиво предлагает свои услуги по телефону, можно призвать к ответственности, подав жалобу в #ФАС. Вот вам полезный лайфхак. =)

Итак, подать жалобу можно несколькими способами, выбирайте любой – письменно в управление #ФАС вашего региона, в электронном виде, отправив на почту delo@fas.gov.ru, или же заполнив форму на сайте #ФАС: http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-ros...

В жалобе на незаконную рекламу по телефону непременно должна быть следующая информация: о чём была реклама, какая компания предлагает свои услуги и когда был сделан звонок.

Вот так, ответив на три главные вопроса – Кто? Что? Когда? – можно призвать к ответу навязчивого нарушителя, а ему, в свою очередь, грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей.

Надеемся, наш совет будет полезен не только гражданам, но и потенциальным нарушителям, которые сто раз подумают, стоит ли нарушать не только спокойствие граждан, но и закон. http://vk.com/fas_rus?w=wall-54814053_6222&z=video-54814053_456239113%2F24de6a288ae6a6f54d%2Fpl_post_-54814053_6222 Вложение = http://gov.ru